Жалобы на магазины остаются главным поводом для обращений потребителей

Проблемы при покупке товаров остаются одной из главных причин обращений потребителей за защитой своих прав.

По данным Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, в первом полугодии 2026 года в ведомство поступило 1435 обращений граждан по нарушениям законодательства о защите прав потребителей.

На розничную торговлю пришлось 45,6% обращений. Кроме того, потребители жаловались на жилищно-коммунальные услуги, связь, финансовые и медицинские услуги.

По итогам рассмотрения обращений Роспотребнадзор вынес 67 предостережений организациям и принял 35 решений обратиться в суд для защиты нарушенных прав потребителей.

Такая статистика показывает, что проблема обмана и нарушений при продаже товаров и услуг не является единичной. Покупателю важно не оставлять нарушение без внимания, а сохранять документы, рекламные обещания, чеки и переписку с продавцом.