Обман продавцом: Отмена заказа после оплаты и продажа того же товара дороже на маркетплейсе

Юристы отмечают, что оформление и оплата заказа на маркетплейсе с точки зрения права уже считаются заключённым договором розничной купли-продажи: карточка товара с ценой и условиями выступает публичной офертой, а оплата покупателем — её принятием (акцептом). Тем не менее на практике встречаются ситуации, когда продавец отменяет заказ под предлогом невозможности доставки, а затем тот же товар вновь появляется в продаже, но уже по более высокой цене — то есть покупателю фактически отказывают в исполнении уже заключённой сделки.

Юрист подчёркивает, что подобные действия могут расцениваться как потенциальное нарушение прав потребителя, а ответственность за недостоверную информацию, приём оплаты и условия доставки может нести и сама площадка, а не только конкретный продавец. На практике подобные споры редко доходят до суда из-за небольшой суммы товара, однако судебная практика по таким делам существует и в ряде случаев складывается в пользу покупателей.